400常見問題百事通

2017年03月09日

1、選擇400業務能給企業帶來什么利益?

 

第一,400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象, 第二,企業400電話,不會占線,免去了之前業務電話繁忙時占線的問題。 第三,主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800號碼主叫全免費)。 第四,自助管理,方便快捷,成本低。號碼終身攜帶,不用變更號碼。

 

2、客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么?

 

不需要。客戶在已經開通400電話的任何地市拔打您的400電話,都只需支付本地市話費用。400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付 相應資費。

 

3、400業務能否根據來電客戶的所在地轉接到當地電話上?

 

400號碼是可以設置區域轉接的。

 

4、能提供400的來電明細清單嗎?

 

當你辦理一個400號碼后,我們會給您一個獨立的平臺,所有的操作都有您自己一手掌握,明細清單等應有盡有,讓你做到明明白白消費。

 

5、外地用戶撥打400號碼前是否要加區號?

 

不用。用戶直接撥打400號碼即可。

 

6、公司搬遷會影響400號碼嗎?

 

不影響。只要是在國內走到哪用到哪.

 

7、我們400電話可靠性&長期使用保證

 

您申請使用的400電話是公司與中國聯通合作推出的新版400業務,只要您的帳戶余額充足,就可以長期使用下去。 同時您所申請的號碼是完全屬于您企業所有。

 

8、我辦理的400電話能同時接多路通話嗎?

 

我們提供的 400 電話接入電路是十分充裕的, 400 電路本身并不會占線。只要您設定的呼轉號碼允許多用戶同時呼入,比如:中繼線、全通達、遇忙呼叫轉移等,就不會影響多用戶同時呼入。當然,同時呼入的用戶數取決于您的呼轉號碼的容量,如數字中繼可以允許同時 30 路通話, N 條模擬中繼可以允許同時 N 路通話。簡單的說,用戶直接撥打您設定的呼轉號碼能允許多少路通話,您的 400 電話就可以支持多少路。

 

9、限制特定區域來電 ?

 

400業務有區域呼轉的功能,您只需將這個區域的來電呼轉到空號碼上即可,同時我們還有呼叫阻截功能,您預先設定黑名單,黑名單內的號碼無權撥打您的400號碼。

 

10、國外用戶能否拔打我的400電話

 

這要取決于國外的運營商能否呼叫中國的400號碼,按照目前情況,由于400電話是主被叫分攤付費電話,絕大多數國外用戶是可以撥打的,這主要是國際來話結算的問題。 結算費用不一樣。

 

 

11、辦理你們的400電話,還需要再增加什么硬件設備或者走聯通的電話線嗎?

 

您不需要增加任何設備和線路,只要有一個常用的電話號碼就可以,只要把我們的400電話綁定到您常用的電話號碼上,全國的用戶當撥打400電話的時候,會由系統自動轉到您的這個電話上.

 

12、我們自己可不可以直接查詢通話記錄和話費查詢?

 

您可以隨時登陸到您的400管理后臺,每條通話結束后,會實時的生成話費詳單,您可以根據詳單掌握到用戶的來電地區、來電號碼、通話時間以及該條通話所產生的具體費用。

 

13、提供哪些功能?哪些免費,哪些收費?

 

我們的400電話提供以下免費功能:默認可以綁定20個號碼,(可免費綁定20部電話,每增加一部200元/線/年)實時查詢通話記錄和話費詳單,任意更改呼轉號碼等功能;收費的功能有:企業總機、企業彩鈴等。

 

14、呼轉號碼綁定范圍

 

我們的400電話可以呼轉到任何運營商的固定電話和手機、小靈通、中繼電路等實際號碼上,也可以呼轉到特服號、各類虛擬號碼,但考慮到400電話要接聽全國來電,呼轉向特服號、虛擬號碼可能存在由于所在地長途局路由限制而接不通的現象,故不作推薦。您可以通過我們的管理后臺,隨時修改呼轉號碼,并且是馬上生效的。

 

15、彩鈴錄制資費及扣費方式

 

普通中文彩鈴的錄制費200元,這個是電信及聯通公司規定的,任何一家運營商的彩鈴錄制費都是單獨收取的,不能從話費里扣取。

 

16、續費額度限制&續費記錄

 

每次續費最低額度按照選定套餐類型所定,您可以在客戶后臺中很方便地查詢你的續費記錄。

 

17、號碼停機余額退還嗎?

 

由于我們是預付費業務,所以您的余額是無法退還的。

 

18、開通后怎么繳費/停機?/長期使用?

 

您好,當您的帳戶余額不足月最低消費時,我或者我們的客服會主動通知您續費的,您可以通過銀行匯款的方式充值,當您的余額不足15元時,電信會通知您續費,直到您的帳戶為負數時,電信將把號碼收回,所以只要您注意帳戶余額,及時續費,就可以永遠使用下去。

來源:深圳市南方時代科技發展有限公司

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